Saat ini Google telah menerapkan kebijakan wajib aktivasi Verifikasi 2 Langkah (2 Step Verification (2SV) atau 2 Factor Authentication (2FA)) pada seluruh akun Admin, atau akun dengan domain lain yang memiliki akses admin. Oleh karena itu, apabila pada saat login ke Akun belajar.id Anda mengalami kendala login atau verifikasi seperti tangkapan layar berikut, pastikan Anda melakukan langkah yang tepat untuk memudahkan proses penyelesaian kendala.
Beberapa hal yang penting untuk Anda ketahui jika mendapatkan salah satu dari beberapa pesan error tersebut:
- Pesan error di atas Anda dapatkan berkaitan dengan Verifikasi 2 Langkah sehingga Anda tidak perlu melakukan reset password. Anda dapat menggunakan kode cadangan/backup codes untuk bisa login.
- DILARANG untuk melakukan reset password berkali-kali.
- DILARANG untuk mencoba login ke Akun belajar.id Anda menggunakan perangkat lain secara berulang kali.
Apabila Anda melakukan 2 hal tersebut, Akun belajar.id Anda akan berpotensi ditangguhkan oleh sistem Google.
Berikut langkah-langkah panduan yang harus dilakukan jika mendapatkan pesan error terkait Verifikasi 2 Langkah:
1. Membuat tiket laporan baru melalui tombol ‘Butuh Bantuan’ di Pusat Informasi Rumah Pendidikan.
2. Memilih kategori masalah ‘Akun belajar.id‘ > Informasi Umum & Akses Akun belajar.id’ > ‘[Peran Anda] Verifikasi 2 Langkah (2 Step Verification)’ > ‘Kendala Verifikasi 2 Langkah/2 SV’.
3. Pada kolom ‘Perihal/Judul Laporan’, mohon tulis Kendala login verifikasi 2 langkah (2SV). Mohon agar Anda menuliskan perihal dengan sesuai agar tim petugas layanan dapat membantu kendala lebih mudah dan tepat.
4. Pada kotak ‘Detail Permasalahan’ harap sertakan jika Akun belajar.id Anda dibutuhkan untuk mengikuti program PPG atau program lainnya.
5. Mohon kesediaannya menunggu selagi tim petugas layanan melakukan pengecekan dan instruksi lebih lanjut.
Pesan error sudah hilang, namun muncul notifikasi “Enroll now”
Ada kalanya jika Anda login ke Akun belajar.id Anda, Anda mendapatkan pesan berikut:
Jika Anda mendapatkan pesan tersebut, artinya Akun belajar.id Anda sudah tidak terkunci, namun perlu mengaktifkan Verifikasi 2 Langkah terlebih dahulu agar akun tidak terkunci lagi di kemudian hari. Silakan klik tombol ‘Enroll’/’Daftar’ untuk mengaktifkan Verifikasi 2 Langkah secara mandiri sesuai metode pilihan. Informasi panduan dapat Anda baca pada artikel ‘Cara Mengaktifkan Verifikasi 2 Langkah (2 Step Verification) untuk Akun belajar.id’.
PENTING
Saat mengaktifkan Verifikasi 2 Langkah, Anda perlu mengaktifkan juga metode login dengan menggunakan Kode Cadangan/Backup Codes. Mohon untuk mengunduh kode tersebut dan menyimpannya dengan aman agar ke depannya bisa digunakan untuk login apabila akun terkunci.
1. Pada laman Verifikasi 2 Langkah, klik tombol ‘Kode cadangan’.
2. Klik tombol ‘Dapatkan kode cadangan’.
3. Anda akan mendapatkan 10 kode cadangan. Harap untuk unduh kode tersebut atau cetak dan simpan kode-kode tersebut menggunakan media fisik (buku catatan) maupun digital (aplikasi catatan, dokumen digital, dan lainnya) yang tidak mudah hilang. Pastikan agar fail ataupun catatan kode cadangan Anda jangan hilang dan jangan menginformasikan kode cadangan Anda kepada siapapun.
Apa akibatnya jika tidak mengaktifkan verifikasi 2 langkah?
Secara umum, jika tidak mengaktifkan verifikasi 2 langkah berdampak pada lemahnya keamanan pada akun Anda sehingga memperbesar potensi penyalahgunaan akun dari pihak lain.
Selain itu, jika tidak mengaktifkan verifikasi 2 langkah sesuai dengan waktu yang ditentukan, Anda akan terkunci keluar dari akun Anda dan tidak bisa login kembali ke akun tersebut sehingga terpaksa harus melakukan pemulihan akun.